Nous avons tous déjà fais les courses dans un supermarché et il y a certains moments stressant comme le fameux passage en caisse. Nous avons donc réfléchi à l’optimisation de l’attention et du temps d’attente des clients grâce à la musique lors de vos courses.
Le but n’est pas de transformer les supermarchés en discothèque mais plutôt de divertir et d’attirer l’attention des consommateurs ailleurs que sur le « je dois absolument ranger mes courses au plus vite dans le caddie afin de ne pas gêner » ou le « je dois rapidement faire mes courses pour ne pas trop faire de queue. »
Les grandes surfaces ont des objectifs de volume qui consiste à vendre le plus de produits
possibles ainsi que des objectifs de valeurs qui font que les clients viennent dans leur enseigne plutôt que chez un concurrent.
Et si je vous disais que la musique pouvait influencer positivement ses objectifs ?
Les entreprises ont très bien assimilé que les clients ont besoin d’être compris et qu’il leur fallait une sorte de diversité, de changement afin de ne pas tomber dans la monotonie.
Les décorations des grandes surfaces ne suffisent plus pour des thèmes tels qu’Halloween ou Noël parce que les consommateurs cherchent et achètent des émotions, donc les enseignes peuvent lors des périodes de fêtes exceptionnellement jouer que des musiques en rapport avec le thème du jour et cela permettrait de se diversifier des tendances musicales du moment et de se différencier des concurrents.
Cette méthode permet aux clients de passer et perdre du temps dans le point de vente sans forcément s’en rendre compte tout en supportant la queue en s’amusant et en créant des liens avec d’autres clients sur des goûts musicaux en communs.
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